L'imprimante qui refuse d'imprimer au moment précis où vous en avez le plus besoin — un classique. Dans 90% des cas, le problème se résout en moins de 10 minutes avec ces 8 vérifications dans l'ordre.
• Imprimante allumée ? Voyant d'alimentation allumé ?
• Câble USB bien branché ou WiFi connecté ?
• Papier dans le bac ? Bac correctement inséré ?
• Cartouches d'encre avec de l'encre ?
Si tout cela est OK, passez aux solutions ci-dessous.
1. Redémarrer l'imprimante et le PC
Éteignez l'imprimante, attendez 30 secondes, rallumez. Ensuite redémarrez le PC. Ce cycle efface les états bloqués et résout 30% des pannes sans rien faire d'autre.
2. Vérifier la file d'attente d'impression
Un document bloqué dans la file peut paralyser toutes les impressions suivantes.
Accéder à la file d'attente
Windows : Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners → votre imprimante → Ouvrir la file d'attente.
Mac : Réglages Système → Imprimantes et scanners → votre imprimante → File d'attente.
Annuler tous les documents en attente
Sélectionnez tous les documents → clic droit → Annuler. Si les documents refusent de s'annuler, passez à la solution 3.
3. Réinitialiser le spouleur d'impression (Windows)
Le spouleur gère la file d'attente. S'il est bloqué, aucun document ne peut s'imprimer.
Arrêter le service spouleur
Appuyez sur Win+R → tapez services.msc → cherchez "Spouleur d'impression" → clic droit → Arrêter.
Supprimer les fichiers en attente
Ouvrez l'Explorateur → allez dans C:\Windows\System32\spool\PRINTERS → supprimez tous les fichiers (pas les dossiers).
Redémarrer le service
Retournez dans services.msc → Spouleur d'impression → clic droit → Démarrer. Tentez une nouvelle impression.
4. Mettre l'imprimante par défaut
Windows 11
Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners → désactivez "Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut" → cliquez sur votre imprimante → Définir par défaut.
5. Désinstaller et réinstaller les pilotes
Un pilote corrompu après une mise à jour Windows est une cause fréquente de panne.
Supprimer l'imprimante
Paramètres → Imprimantes et scanners → votre imprimante → Supprimer. Débranchez le câble USB si présent.
Télécharger le dernier pilote
Allez sur le site du fabricant (HP, Epson, Canon, Brother) → cherchez votre modèle → téléchargez le pilote complet pour votre version de Windows.
Réinstaller et rebrancher
Lancez l'installeur du pilote → suivez les instructions → rebranchez l'imprimante quand demandé.
6. Imprimante WiFi — Reconnecter au réseau
Vérifier que l'imprimante est sur le bon réseau
Imprimez une "Page de configuration réseau" depuis le menu de l'imprimante. Vérifiez l'adresse IP et le nom du réseau WiFi. L'imprimante et votre PC doivent être sur le même réseau.
Reconnecter via l'assistant WiFi de l'imprimante
Sur l'écran de l'imprimante : Réseau → Configuration sans fil → Assistant → entrez votre mot de passe WiFi.
7. Nettoyer les têtes d'impression (jet d'encre)
Si l'imprimante accepte la tâche mais imprime des traits ou des pages blanches, les buses sont bouchées.
Lancer le nettoyage depuis le logiciel
Ouvrez le logiciel de votre imprimante (HP Smart, Epson iPrint, Canon My Printer…) → Maintenance → Nettoyage des têtes d'impression. Faites 2 à 3 cycles, puis imprimez une page de test.
8. Utiliser le dépanneur Windows
Lancer le dépanneur automatique
Paramètres → Système → Résolution des problèmes → Autres dépanneurs → Imprimante → Exécuter. Windows détecte et corrige automatiquement de nombreux problèmes courants.